För företagaren Bassel Kasselman har det blivit en riktig utmaning att få öppna ett bankkonto för sitt nya företag. Foto: Henrik Östensson
Trots flera försök får inte Bassel öppna något företagskonto
Hur svårt ska det egentligen vara att få starta ett bankkonto för att driva ett företag? Den frågan ställer sig företagaren Bassel Kasselman i Laxå. Sedan han köpte Herrgårdshotellet i Laxå i oktober har han ansökt om att få starta ett företagskonto.
– Jag förstår inte vad det här handlar om. Jag börjar bli rätt irriterad. Jag har flera företagskonton hos Swedbank redan, trots det har jag inte lyckats få öppna något konto den här gången.
Bassel flydde till Sverige från krigets Syrien 2014. Där var han företagsledare, men fick lämna allt. Han hamnade i Laxå, där han köpte en villa och sedan några år är han svensk medborgare.
– Jag startade ganska omgående ett mindre fastighetsbolag här i Sverige. Ett par år senare blev det ytterligare ett bolag, där vi ägnar oss åt byggrenoveringar. Nu driver jag också ett bolag där vi säljer färdiga taklösningar, ett system med integrerade solceller i takelement.
I början var det inga problem med banken.
– Nej, på den tiden fanns det ju bankkontor här i Laxå. Jag blev relativt snart med i Rotary här och fick personligt bekanta som hjälpte mig en del med kontakter. Det var inte förrän nu i höstas när jag köpte Herrgårdshotellet här i Laxå som det blev problem.
Hänvisas till appen
När Bassel i höstas fick erbjudande om att köpa Herrgårdshotellet tackade han ja.
– Tanken är bland annat att min fru ska jobba med hotellet.
Han ansökte hos sin ordinarie bank, Swedbank där hans övriga företag redan har sina konton. Där har det tagit stopp. Det har inte blivit något bankkonto trots att han försökt sedan i höstas.
Det senaste beskedet blev att ärendet avslutats för andra gången och att han måste börja om i den digitala appen, besvara alla frågor igen om han vill ha något bankkonto.
– Ett problem är att man inte längre får prata med någon. Jag vände mig till Kumla som idag är det enda bemannade bankkontoret i Sydnärke, men blev då hänvisad till Örebro om jag önskade personlig service.
För själva ansökan är man ändå hänvisad till appen.
– Allt ska skötas där. Jag har ringt några gånger, det har inte hjälpt, de hänvisar bara till appen igen. Första gången jag ansökte hos Swedbank för det nya kontot missade jag att lämna in uppgifter och svara på frågor enligt ett slags deadline de satt upp. Jag svarade, men alltså lite för sent enligt dem, då stängdes ärendet, det var första gången.
Fick börja om
Det blev till att börja om igen.
– Jag besvarade på nytt alla frågor online. Man har också bland annat krävt att jag ska skicka in affärsplan, budget, lagfart på fastigheten, registreringsbevis hos patent- och registreringsverket, organisationskarta, ID-kort och alla möjliga handlingar. Detta alltså för att få ett företagskonto. Jag vill inte ha någon kredit, bara ett konto för att hantera företagets intäkter och utgifter.
Trots att jag skickat in allt som efterfrågats hörde banken av sig igen och krävde svar på fler frågor.
– Ja, man ville ha en mer detaljerad karta över ägarstrukturen, vilket jag redan skickat in. Jag har ju flera bolag och ett av mina bolag, Timla Byggservice är så kallad komplementär till det här bolaget, som heter Timla Logi, ett kommanditbolag. Jag och min fru äger alla aktier i Timla Byggservice, Aktier som dessutom är registrerade hos Swedbank.
Han fortsätter.
– De kan alltså själva kolla ägarstrukturen om de vill. Men jag lämnade ändå in alla uppgifter i tid.
Trots det meddelar ändå Swedbank att de stänger ärendet utan att begära ytterligare dokumentation och innan deadline gått ut. Vill Bassel ha ett konto måste han börja om, igen.
– De säger att jag inte svarat i tid. Men det har jag ju säger Bassel och visar Swedbankappen i sin telefon. Där framgår faktiskt
att han svarat innan den deadline Swedbank satt upp. Bassel hörde av sig till banken och frågade om de kunde öppna upp ansökan igen så att han kunde komplettera med det som banken tycker saknas men det var inte heller möjligt. Ett avslutat ärende kan inte öppnas enligt banken. Han måste börja om en tredje gång.
Använder privata pengar
– Allt det här börjar vara rätt irriterande. Hotellets verksamhet måste ju rulla på. Kunderna betalar med bankkort via betallösningen iZettle. Där sitter pengarna fast. Endast det företag som har tagit emot intäkter kan överföra dem från iZettle till sitt eget företagskonto. Jag har frågat om iZettle kan flytta pengar till något av mina andra företagskonton, men det går inte.
I klartext innebär det att pengar företaget får in får kunder sitter fast medan Bassel och hans hustru får använda privata pengar för att driva företaget.
– Det behövs ju mat, städutrustning och andra förnödenheter till hotellet. Det innebär jag nu måste låna ut pengar av mina privata tillgångar för att driva det här medan företagets pengar sitter låsta på iZettles konto. Ytterligare ett problem som då uppstår är att det inte går att dra av moms på inköpta varor och tjänster.
Bassel har hittills kunnat hantera situationen ändå men det går ju inte i längden utan det behövs ett företagskonto.
Inte fått svar
Något svar på varför det efter flera månader misslyckats att starta ett nytt företagskonto har inte Bassel fått.
– Nej, jag förstår inte vad det handlar om. Är det för att jag har utländskt påbrå, och att jag är medborgare i Syrien också? Jag har gjort rätt för mig här och betalat skatt enligt reglerna. Mina företag, som jag startade för 8 och 10 år sedan har som de flesta företag gått upp och ner, ibland bättre och ibland sämre. Jag omsätter nu mellan 6 och 9 miljoner och har full sysselsättning i de bolagen. Förra året blev det en rejäl vinst. Jag har viss förståelse för att man frågar och ställer krav när man önskar kredit, men det vill ju inte jag ha. Jag vill bara komma åt de pengar från hotellets intäkter som idag samlas på hög på iZettles konto. Och utan företagskonto går det inte att driva ett företag i Sverige.
Bassel anser att mycket handlar om att man slutat med personlig service, att det inte finns personer att prata med, i ett kontor.
– Jag hänvisas tillbaka till appen, med kort deadline. Det är svårt att få svar på vad det egentligen vill veta. Samma frågor återkommer fast jag gett svar. Det här tar en hel del tid. Min tid är ju pengar och det anser jag även att bankens borde vara.
Swedbank svarar generellt
Vi frågade Swedbank om Bassels problem. De hänvisar, helt väntat, till banksekretess. Så här skriver Charlotte Nilsson på Swedbanks pressavdelning: ”Swedbank kan aldrig kommentera tidigare eller befintliga kundförhållanden, eller enskilda fall på grund av banksekretess, men generellt gäller följande. Generellt kan man säga att lagen om penningtvätt ställer krav på att vi har god kännedom om våra kunders ekonomi, hur tjänsterna ska användas, och affärsrelationen med kunden. För att kunna behandla en ny kundförfrågan ställer vi frågor till kunden och om vi saknar information som kunden inte inkommer med, eller kunden inte svarar på våra frågor så kommer ärendet att utgå. När all information har inkommit så kan vi behandla ansökan.
När vi avslår en ansökan skickar vi skriftlig information om varför detta sker till kunden. I det brevet finns det också information om hur man överklagar ett ärende eller processen till vår kundombudsman.”
Orsaken till alla frågor är enligt Swedbank alltså den nya penningtvättlagen. Frågan är om det är rimligt att hanteringen av den skapar så mycket byråkrati som det gjort i det här fallet.
