14 Februari 2019
Tipsa: 073-094 57 58

Fick stopp på tåget när
passagerare strandsatts

Många gnäller på SJ och ofta med all rätt. Men företaget bör hedras också när dess personal jobbar hårt för att ge service. Som i Hallsberg häromdagen:

Nej, det är inte första gången det har krånglat med tider och inställda tåg på SJ. Men med personlig service på Hallsbergs station fixades hemresan till Göteborg.

Tidigt på tisdagsmorgonen skulle Eva-Lena med SJ:s regionaltåg till Göteborg från stationen i Kumla. Avgångstid 06.36 Arbetet väntade och hennes första kund skulle få sin frisyr fixad klockan tio. I god tid uppe på perrongen kunde man på den lätt grönfärgade tavlan läsa att tåget var inställt. Eva-Lena kollade telefonen som hon beställt biljetten ifrån om det kommit något mail. Det hade det. 06.07 hade informationen kommit och att hon var ombokad till tåget 07.40.

Vad gör man? Första tanken är ju att ringa de kunderna som bokat klippning och berätta problemet och ge dem en ny tid. Inte helt enkelt då bokningspärmen finns på jobbet. 

Biljettexpedition

Vi åkte så fort som möjligt med bil till centralorten för tåg, Hallsberg. Det är lite fler tåg som passerar den stationen än vad det gör i Kumla. Kanske det finns ett tidigare tåg mot Göteborg så inte förseningen blir så stor. Och så finns det en bemannad biljettexpeditionen och kundservice som oftast fixar de problem vi resenärer kan stöta på.

Det var ett flertal tåg som var försenade och det tåg Eva-Lena skulle med var som sagt inställt. På biljettexpeditionen den här morgonen jobbade Cathrine Svensson. På sin skärm såg hon att ett snabbtåg från Stockholm skulle passera Hallsberg inom kort. Men det tåget ska inte stanna i Hallsberg utan bara åka förbi. Cathrin ringer SJ:s Trafikledning i Stockholm och berättar om problemet. Eva-Lena var inte ensam, det var fler resenärer som skulle med det inställda tåget.

Personlig service 

Efter en lång väntan och med Cathrine i telefon kom så beskedet. Tåget från Stockholm kommer att göra ett mycket kort uppehåll i Hallsberg. – Jag fixar nya biljetter och kommer ut på perrongen, spår två och ni ska sitta i vagn nummer sex, meddelade Cathrine.

Efter några minuter rullade snabbtåget in. Klockan är strax efter sju.  Stannade en kort, kort stund så att resenärerna kunde kliva på. Allt tack vare den trevliga och duktiga personal SJ har på biljettexpeditionen. Resan mot Göteborg var fixad och någon större försening blev det inte. Tåget rullade in på Göteborgs central strax före klockan nio.

Ett stort tack från Eva-Lena till den personal som jobbar på biljettexpeditionen i Hallsberg och till Cathrine Svensson. Mycket kan göras via datorer och telefoner. Men det finns ingen dator eller telefon som kan ersätta det arbete och servis ni ger oss tåg resenärer.

maude
Jag har också flera gånger fått hjälp av personalen. De kan sitt jobb. God sevice
2013-11-08 19:17
maude
Jag har också flera gånger fått hjälp av personalen. De kan sitt jobb. God sevice
2013-11-08 19:17
Kommentera

Skriv helst under eget namn. Håll dig till ämnet och håll en hyfsad ton. Visa respekt för andra som kommenterar och berörda personer i artikeln. Vi tar bort inlägg som vi bedömer är olämpliga.

Publicerad: 2013-11-08 10:43
Senaste nyheterna
Gissa Kumlabild - Vinn en bukett!
(17:25)
“Jag är en annan nu” på Sjöängen
(17:15)
Kumla kommunfullmäktige (TV)
(16:04)
Insänt om servicelinjen
(16:01)
Vill riva H-huset i april
(15:39)
Företagshockey spelades i helgen
(12:07)
(V) vill ha körkortsplugg på arbetstid
(11:52)
Bensintjuvar körde nästan på kund
(11:46)
Växthus kan bli drömhus
(10:23)
Är vinnaren från Sydnärke?
1
(2019-03-17)
Utställning i Sjöängen till 23 mars
(2019-03-17)
Innebandy: Damer säkrade kontrakt
(2019-03-17)
Vernissage för samisk utställning
(2019-03-15)
Gissa Askersundbild - Vinn en bukett
9
(2019-03-15)
Övade på att spränga sig in
(2019-03-15)
Insats mot droger i Lekeberg
(2019-03-15)
Hoppas sälja fler husbilar
(2019-03-15)
Scoutkår växer och har ny lokal
(2019-03-15)
Musikalpärlor på lördag
(2019-03-15)
Orienteringsveteran avtackad
(2019-03-14)
Öppnar veterinärklinik i Kumla
10
(2019-03-14)
Veckans bilder - Centralt i Kumla 1983
(2019-03-14)
Mer än 100 miljoner kr till kulturliv
(2019-03-14)
GOLF: Nyheter inför premiär
(2019-03-14)
Hur ska Idrottsparken utvecklas?
28
(2019-03-13)
Stor säkerhetsövning vid fängelset
(2019-03-13)
Zinkgruvan stöttar entrepenörer
(2019-03-13)
Rolf berättar om lokal journalistik
(2019-03-13)
Rymdkväll på bio
(2019-03-12)
Familjeföreställning på söndag
(2019-03-12)
Entrepenörer ska “brainstorma”
(2019-03-12)
Föreläser om måltidsgemenskap
(2019-03-12)
Lärarbehörighet minskar i grundskola
(2019-03-12)
Bestulen på sin grävmaskin
(2019-03-12)
Brandlarm från Åviken
(2019-03-12)
“Bob Dylan” till Fjugesta
(2019-03-11)
Gissa Kumlabilden - Vinn en bukett!
11
(2019-03-11)
Inbrott anmält vid skola
(2019-03-11)
Innebandy: Fjärde raka för damer
(2019-03-10)
Ulrik Jansson: Tulpaner och girighet
2
(2019-03-09)
Kampsportare på väg till OS
(2019-03-08)
Gissa Askersundbild - Vinn en bukett!
8
(2019-03-08)
Delade ut blommor till kvinnor
2
(2019-03-08)
Vänsterpartiet hade årsmöte
1
(2019-03-08)
Örebro Rättighetscenter på besök

(2019-03-08)
Raneborn (V) driver bussfrågan
(2019-03-08)
Stal bil i Kumla
(2019-03-08)
Krossade fönster på restaurang
(2019-03-08)
Stal 320 liter diesel
(2019-03-08)
Skadegörelse i Sydnärkehallen
(2019-03-08)
Lösgruset en cykelfara
7
(2019-03-07)
Simon gästar Gata upp & gata ner
(2019-03-07)
Veckans bild - Rivning av kyrka
8
(2019-03-07)
Två bilstölder i Kumla
(2019-03-07)
Presenterar statistik om kvinnor/män
(2019-03-07)
Brandlarm från Rönneshytta
(2019-03-06)
Rädda Barnen hade årsmöte
(2019-03-06)
Byggkedja öppnar i Kumla
17
(2019-03-06)
Verktygsstöld för upp till 180 000 kr
(2019-03-06)
LO-rapport om löneskillnader
(2019-03-06)
Annons:
Tidning
Senast kommenterat
Annons:
Tidning
Populärt ur arkivet
Föreningen Kanal Regional:Sydnärkenytt och Kumlanytt ges ut av föreningen Kanal Regional. Vi finns på webben, som papperstidning, sänder lokal-tv och producerar närradio. Sedan 2007 har Kumlanytt levererat nyheter till Kumlas medborgare. 2012-2013 startade vi nyhetssidor även i Hallsberg, Askersund och Lekeberg. Teknik:Webbsidan är byggd och anpassad för moderna webbläsare och mobila enheter. Vi rekommenderar att du använder den senaste webbläsarversionen. Vid behov uppgradera. Sydnärkenytt använder Cookies för bättre användarupplevelse för besökare och medarbetare samt för besöksstatistik. Läs mer om Cookies. Kontakt:Kontakta redaktionen för tips och synpunkter. Lars Litzén, ansvarig utgivare: 073 - 094 57 58, redaktion@kumlanytt.se Post och besöksadress: Västra Drottninggatan 11, 692 33 Kumla.