27 Maj 2019
Tipsa: 073-094 57 58

Fick stopp på tåget när
passagerare strandsatts

Många gnäller på SJ och ofta med all rätt. Men företaget bör hedras också när dess personal jobbar hårt för att ge service. Som i Hallsberg häromdagen:

Nej, det är inte första gången det har krånglat med tider och inställda tåg på SJ. Men med personlig service på Hallsbergs station fixades hemresan till Göteborg.

Tidigt på tisdagsmorgonen skulle Eva-Lena med SJ:s regionaltåg till Göteborg från stationen i Kumla. Avgångstid 06.36 Arbetet väntade och hennes första kund skulle få sin frisyr fixad klockan tio. I god tid uppe på perrongen kunde man på den lätt grönfärgade tavlan läsa att tåget var inställt. Eva-Lena kollade telefonen som hon beställt biljetten ifrån om det kommit något mail. Det hade det. 06.07 hade informationen kommit och att hon var ombokad till tåget 07.40.

Vad gör man? Första tanken är ju att ringa de kunderna som bokat klippning och berätta problemet och ge dem en ny tid. Inte helt enkelt då bokningspärmen finns på jobbet. 

Biljettexpedition

Vi åkte så fort som möjligt med bil till centralorten för tåg, Hallsberg. Det är lite fler tåg som passerar den stationen än vad det gör i Kumla. Kanske det finns ett tidigare tåg mot Göteborg så inte förseningen blir så stor. Och så finns det en bemannad biljettexpeditionen och kundservice som oftast fixar de problem vi resenärer kan stöta på.

Det var ett flertal tåg som var försenade och det tåg Eva-Lena skulle med var som sagt inställt. På biljettexpeditionen den här morgonen jobbade Cathrine Svensson. På sin skärm såg hon att ett snabbtåg från Stockholm skulle passera Hallsberg inom kort. Men det tåget ska inte stanna i Hallsberg utan bara åka förbi. Cathrin ringer SJ:s Trafikledning i Stockholm och berättar om problemet. Eva-Lena var inte ensam, det var fler resenärer som skulle med det inställda tåget.

Personlig service 

Efter en lång väntan och med Cathrine i telefon kom så beskedet. Tåget från Stockholm kommer att göra ett mycket kort uppehåll i Hallsberg. – Jag fixar nya biljetter och kommer ut på perrongen, spår två och ni ska sitta i vagn nummer sex, meddelade Cathrine.

Efter några minuter rullade snabbtåget in. Klockan är strax efter sju.  Stannade en kort, kort stund så att resenärerna kunde kliva på. Allt tack vare den trevliga och duktiga personal SJ har på biljettexpeditionen. Resan mot Göteborg var fixad och någon större försening blev det inte. Tåget rullade in på Göteborgs central strax före klockan nio.

Ett stort tack från Eva-Lena till den personal som jobbar på biljettexpeditionen i Hallsberg och till Cathrine Svensson. Mycket kan göras via datorer och telefoner. Men det finns ingen dator eller telefon som kan ersätta det arbete och servis ni ger oss tåg resenärer.

maude
Jag har också flera gånger fått hjälp av personalen. De kan sitt jobb. God sevice
2013-11-08 19:17
maude
Jag har också flera gånger fått hjälp av personalen. De kan sitt jobb. God sevice
2013-11-08 19:17
Kommentera

Skriv helst under eget namn. Håll dig till ämnet och håll en hyfsad ton. Visa respekt för andra som kommenterar och berörda personer i artikeln. Vi tar bort inlägg som vi bedömer är olämpliga.

"Gör vad du vill men sitt inte still!" - elever från Alléskolan ordnade uppskattade tävlingar i Sydnärkehallen. Foto: Maude Larsson
Publicerad: 2013-11-08 10:43
Senaste nyheterna
Trafikolycka med motorcykel
(21:58)
EU-val till kl 21
(14:20)
Tävlades med jetski i Parksjön
(13:21)
Fotboll: Yxhult nollades
(0:00)
Fotboll: Kumla slog Nora
1
(2019-05-24)
Sista vilan för Benny (TV)
8
(2019-05-24)
Kumlasjön åter med vatten
7
(2019-05-24)
De mådde bra på dagen
(2019-05-23)
Benny Skeppner hyllas
13
(2019-05-23)
Veckans bilder - Kumla 1961
(2019-05-23)
Uttagen av pengar i bankomat ökar
(2019-05-23)
Lars Litzén: SVT avlövar Örebro
(2019-05-23)
Vattenfylld tunnel släckte bilar
1
(2019-05-22)
Fotboll: Stene IF mot ÖSK i cupen
1
(2019-05-22)
Transportledare friad från rymning
(2019-05-22)
Stor tävling med jetski i Parksjön
8
(2019-05-22)
Speedway: Indianerna kryssade
(2019-05-21)
Invigde konstverk på högen
(2019-05-21)
Regionen måste spara
4
(2019-05-21)
Företagarna om Sydnärke
2
(2019-05-21)
Eldade upp vedskjul
1
(2019-05-21)
Lars Litzén: När Kina lägger sig i
(2019-05-21)
Ny tidtabell för bussar - tågstörningar
(2019-05-20)
Gissa Kumlabilden . Vinn en bukett!
10
(2019-05-20)
Motor: Hampus vann F3-lopp
(2019-05-20)
Åkesson (SD) till Askersund och Laxå
25
(2019-05-19)
Speedway: Laget mot Västervik
(2019-05-19)
Personbilar i krock på Rv52
6
(2019-05-19)
Speedway: Dålig VM-start för Tai
(2019-05-19)
Brandlarm från Kumla-Ekeby
(2019-05-18)
Körladdning för Brottet (TV)
1
(2019-05-18)
Fotboll: Yxhult slog IFK Kumla
3
(2019-05-17)
SKATEBOARD: “Utslängda på gatan”
8
(2019-05-17)
Ungtall minskar kraftigt
(2019-05-17)
Dags för Naturpasset
(2019-05-17)
Speedway: Indianer hittade på anstalten
4
(2019-05-17)
Fotboll: “All press på Yxhult”
(2019-05-16)
Fler förtidsröstar i EU-valet
(2019-05-16)
Veckans bild - Indianer på 60-talet
3
(2019-05-16)
Postnummer i Kumla vinnare
(2019-05-16)
Liberala Kvinnor om EU-valet
3
(2019-05-16)
V: S sviker reselöften
(2019-05-15)
PRO kräver förbättringar
1
(2019-05-15)
Vill att kurva i Kumla ses över
(2019-05-15)
SD om EU och jakten
2
(2019-05-15)
Inget vatten i Björka Lertag
(2019-05-15)
C: Snabbtåg till Oslo EU-fråga
1
(2019-05-15)
Debatterade EU på biblioteket
(2019-05-14)
Speedway: Vinst i hemmapremiär
4
(2019-05-14)
Nej till trafikljus på Stenevägen
(2019-05-14)
Firade Fritidshemmen (TV)
(2019-05-14)
Förstörde för skidförening
(2019-05-14)
Husen kan bli byggnadsminne
2
(2019-05-13)
Anna & Niklas satsar på en dröm
9
(2019-05-13)
Gissa Kumlabild - Vinn en bukett
8
(2019-05-13)
Lossade bultar på bilar i Hällabrottet
2
(2019-05-13)
Speedway: Laget mot Lejonen
(2019-05-12)
GOLF: Henningsson vann
(2019-05-12)
Anders Svärd om EU-valet
2
(2019-05-12)
Wilma fick affärsidé
5
(2019-05-12)
Annons:
Tidning
Senast kommenterat
Annons:
Tidning
Populärt ur arkivet
Bloggat
Sydnärke
Föreningen Kanal Regional:Sydnärkenytt och Kumlanytt ges ut av föreningen Kanal Regional. Vi finns på webben, som papperstidning, sänder lokal-tv och producerar närradio. Sedan 2007 har Kumlanytt levererat nyheter till Kumlas medborgare. 2012-2013 startade vi nyhetssidor även i Hallsberg, Askersund och Lekeberg. Teknik:Webbsidan är byggd och anpassad för moderna webbläsare och mobila enheter. Vi rekommenderar att du använder den senaste webbläsarversionen. Vid behov uppgradera. Sydnärkenytt använder Cookies för bättre användarupplevelse för besökare och medarbetare samt för besöksstatistik. Läs mer om Cookies. Kontakt:Kontakta redaktionen för tips och synpunkter. Lars Litzén, ansvarig utgivare: 073 - 094 57 58, redaktion@kumlanytt.se Post och besöksadress: Västra Drottninggatan 11, 692 33 Kumla.